动动手就买到纸巾,结果是……Metro网上购物真的好用吗?

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最近突然冒出很多网购,连Metro也不甘示弱,推出了online grocery。

趁最近有免运费的活动,西瓜妹立马体验了一下,告诉你们,究竟是否值得。

这次体验了2次,分别在3月5号和3月12号,两次体验都有不同的感受,一会儿与大家分享一下~

先说说整个网购过程~

1
上网购买

首先需要上metro官网https://www.metro.ca/en

网站还是做得不错的,分类非常清楚,还有生鲜可以购买。

你会看到下图,标注也蛮清楚,大概每根香蕉会需要多少钱都标注了。

最最好的是,如果本周特价的话,网站也会打折,这个是小编觉得蛮不错的地方。

最后就是选择配送时间~3月5号下单的那次,时间可以选择的很多!3月12号就变成最快的也要等2天后才有人送货。到现在,已经需要等一周才能送货。😭

2

配送过程

选择时间后,配送员会在那个时间段直接把货送到你家!

这里要说一个它家的大缺点,是我们3月12号的体验发现的,当时新闻已经报道,各大超市纸巾开始断货。3月12号晚上小编就立马上网看,发现可以搜索到纸巾,认为应该是有货,立马下单。然后当时第二天3月13号的配送时间已经订满,所以只能选择2天后送货。

3月14号送货当天,Metro才email订单给我,上面发现纸巾和水果盘都缺货。这个情况,我是有点傻眼。说明网站系统和超市店里的库存是完全没有挂钩,导致出现这样的情况,这是一个很严重的bug.

3

收包裹

收到了产品后,我们立马打开看。发现不同种类的产品,分配在不同的袋子里,例如冰冻食品会放在同一个袋子里,非常有系统。

生肉、水果也会再用透明袋子包装好再放进metro的袋子里,这点非常好!

最后你还会收到一封email,送你一个coupon,下3次的订单还能免邮,这点也是小编很欣赏的。

最后就是有一个让小编觉得很滑稽的事情,就是订了3月14号周六晚上6点-8点送货,哪知道等到10点都还没来。我就打电话给客服,客服A态度很好,告知我,他的名字,然后说送30加币的coupon,让我3月15号周日早上再打电话过来,需要reschedule,现在太晚了,物流部已经下班。

等我周日早上打电话给客服,发现原来他们的客服系统是不能在订单上留下任何note,所以昨天客服A给我的补偿方案,今天这个客服B是完全不知道,需要你重新把整件事说一遍。那个客服B重新了解整件事后,说可以今天下午1点半补送货,但是由于我有事出门,就说是否可以安排周一下午。哪知道客服B说,如果需要安排第二天的话,麻烦你周一早上再打电话过来确认。物流部每天只能安排当天的送货😭我听完就有点无语~

体验总结

优点

  • 可以配送生鲜食物
  • 可以选择送货时间
  • 网上优惠和店里优惠一样,只要flyer上有特价的,网上购买的时候也会获得特价。
  • 食物种类分类分装好。
  • 客服态度很好,能及时提供解决方案。
  • 售后还有送coupon,让顾客再次有机会体验服务

缺点

  • 网站系统没有库存记录,送货当天才告诉你是否缺货。
  • 客服不能在系统上对你的订单留下任何note,导致你的问题,除非客服能及时解决。不然的话,需要再打电话给当天客服来解决。
  • 现在疫情严重时期,起码要等一周后才能送货

想知道更多的优惠信息,可加“西瓜妹”的微信号👇👇 

购物完整版视频在👇👇也可以上我们youtube频道“多倫多吃喝玩樂 Toronto Diary”上观看。



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